一、擴辦全功能服務櫃臺，提供98項單一窗口服務。

整合本局各項業務於全功能服務櫃臺，提供56項隨到隨辦、42項輔導填寫、初審及收件服務共計98項服務。此外，並新增電腦套印功能，讓民眾免上下樓層奔波、免填書表，簽名即可申請各項服務，達到「一處收件、全程服務」的目標。

二、整合房地移轉申辦業務於1樓全功能服務櫃臺

建置「房地移轉表單系統」，服務人員登打後即可一次產出房地移轉所需書表。民眾申辦房地移轉業務，於1樓服務中心即可，免多次上下樓奔波並免填寫各項書表。

三、建置「即時查詢」專區並設置土增稅、契稅查詢專線

於本局網站建置即時查詢專區，民眾可於網路上查詢土地增值稅、契稅申報案件、各項申辦案件及退稅案件辦理情形。此外，民眾亦可利用土增稅、契稅查詢專線2432-7711並輸入申報案件收件編號查詢土增稅及契稅辦理情形。

四、開辦直撥退稅

    納稅人申請退稅時附有存摺影本，逕依受退稅人存款帳戶直接撥入退稅款項，簡化退税程序。

五、主動維護納稅人權益、免由納稅人提出申請

1.主動續辦身心障礙者使用牌照稅免稅

主動向市政府社會處索取相關資料，以自動化作業進行後續鑑定日到期更新作業，民眾只需提供鑑定後手冊影本即可續辦。

2.主動辦理低收入戶房屋稅減免

落實照顧低收入戶政策，主動蒐集低數入戶核定名冊，辦理本市低收入戶減免房屋稅，以維護民眾權益。

3.重溢繳案件主動辦理退稅及欠稅抵繳，免由民眾檢證申請。

4.地價稅騎樓、巷道申請減免案件及改課田賦案件，一人申請及於全體。

5.地價稅繳款書土地筆數在28筆以下者，動列印地價稅課稅明細表，免由民眾申請。

6.建立災害聯合服務系統，主動為受災戶辦理減免。

六、推動本局、戶政、地政及監理單位建立聯合通報服務網

民眾只要填寫「戶政事務所跨機關便民服務同意書」即可同時申辦房屋稅、地價稅稅籍資料變更、地價稅自用住宅優惠稅率、土地建物權狀資料變更、行駕照地址、身分證字號變更等業務。

七、為簡化流程，縮短人民申請案件時限

1.土地增值稅：

簡易「無漲價」之一般土地現值申報案件、「公有土地移轉免稅」案件及「夫妻贈與」不課徵土地增值稅案件，於一小時內快速發單。縮短土地增值稅各項人民申請案件辦理時限。

2.使用牌照稅、房屋稅、地價稅：
民眾申請使用牌照稅退稅、房屋稅、地價稅，不限金額，採現場現金退稅，免等待郵寄時間。

3.契稅：
簡易契稅申報案件，於一小時內快速發單。

4.房屋稅、地價稅：

整合戶政、本局、地政及監理單位辦理4合1聯合通報服務。民眾只要填寫1張「戶政事務所跨機關便民服務同意書」即可同時申辦房屋稅、地價稅稅籍資料變更、地價稅自用住宅優惠稅率、土建物權狀資料變更、行駕照地址、身分證字號變更等業務，不需重複填寫各項申請書，減紙便民。

八、服務中心提供多語服務：

為服務廣大的民眾，除了國語服務之外，亦提供台語、客語、英語等服務。

九、提供機動服務

設置志工引導諮詢服務臺，機動引導民眾洽辦各項事宜、及協助民眾填寫書表及解答問題。