基隆市稅捐稽徵局

一、擴辦全功能服務櫃台，提供123項單一窗口服務。

本局於一樓設置全功能櫃臺單一窗口，共提供123項不分稅、不分區服務，分為五大項目：（一）查詢作業26項（二）申辦發證作業24項（三）各項申請書表填寫及初審收件37項（四）其他12項(五)跨縣市服務24項，其中87項隨到隨辦立即取件、35項輔導填寫及初審及1項預約辦理作業，讓民眾於一樓申辦即可享有全程服務。

二、設置功能性單一窗口

臨櫃申辦項目，民眾除可至全功能櫃台申辦外，亦可至功能性櫃台申辦：

1.身心障礙人士服務櫃台

2.地價稅、房屋稅、契稅快捷申辦櫃台

3.土地增值稅試算櫃台

4.使用牌照稅櫃員制櫃台

三、提供多元的繳稅管道

1.現金繳稅

民眾除可於各縣市銀行、合作金庫、信用合作社或農會等代收稅款處繳納稅款外，本局並洽請台灣銀行派員駐守本局代收稅款處，並延長服務時間(至下午16時30分)，方便民眾現場現金繳稅。

2.金融機構及郵局之存簿帳戶辦理轉帳納稅。

3.ATM自動櫃員機轉帳納稅。

4.晶片金融卡網際網路繳稅。

5.信用卡繳稅。

6.便利超商繳稅。(繳納金額以2萬元為限)

7.電話語音轉帳繳稅。

四、推出多元申辦管道

1.設置「基隆市稅務局全球資訊網」網址：www.kltb.gov.tw

提供本局簡介、稅務問題題庫、各項申辦申請書表及範例下載、網路申報土地增值稅、契稅、印花稅、娛樂稅、各項網路申辦及預約項目……等24小時全天候服務。

2.提供開車族23項「便利得」免下車服務

您只要事先以電話、傳真或網路方式預約，我們將有專人為您服務，將您所申請的資料送至車上，為您解決停車困擾。

3.擴辦到府服務

提供60歲以上長者、產後2個月內之產婦及家有重症親屬需專人照顧無法出門者等5類服務對象，繳納證明、課稅明細表、全國財產總歸戶線上查調等14種服務項目，嘉惠不便出門之民眾。

♦各機關團體、學校之員工，如需要申請轉帳納稅，可電洽本局，將安排時間派員前往辦理。(請撥打0800306969)

    4.設置行動服務台

      藉由租稅宣導及轉帳納稅活動設置行動服務台，提供民眾稅務諮詢及受理申辦收件服務。

    5.提供23項傳真申辦、各項電話申辦服務。

五、建置便捷的服務及諮詢系統

1.提供線上即時通訊服務

開放Facebook、Skype、LINEC@nyg4411C線上諮詢服務，民眾有任何地方稅的問題，於上班時間提問，均有專人線上立即回應。

2.設置免付費服務電話

為方便您查詢稅務疑難問題，設置免付費服務電話：0800-306969，由專人為您解答稅務疑問、輔導辦理各項申報。您亦可利用下班時間，利用語音系統電話答錄機提出疑問或洽辦業務，將由專人於上班日聽取作成紀錄並立即處理。

3.網站建置各類信箱及稅務論壇

  民眾對稅務有任何疑難皆可於本局網站留言或於「稅務論壇」中提出討論，本局將由專人儘速回應。

六、提供延時服務

服務中心及各業務科櫃台中午不打烊，另總局服務中心延時服務至晚間6時，嘉惠不方便於上班時間出門申辦之上班族群。

七、提供身心障礙市民無障礙貼心服務

塑造無障礙辦公環境

門口設置輪椅專用斜坡道、扶手及導盲硬體設備、專用停車位及愛心鈴，電梯內設有專用按鈕、盲人點字板及電腦語音系統，大樓設有身障專用盥洗室等設施，提供身心障礙同胞有愛無礙的申辦空間。

八、多元宣導管道

辦理租稅宣導活動及校園租稅教育講習，同時透過報紙、電視台、廣播電台等多項媒體，宣導稅務法令及節稅須知，深植稅務知識。

♦各機關團體想要了解地方稅,可電洽本局安排講座。(請撥打0800306969)

九、免備證便民服務

利用「國稅地方稅系統」、「戶役政系統」、「地政資訊系統」及各項網路申辦系統，減少民眾申辦案件時應檢附表單及相關證明文件。

十、現金退稅

本局提供納稅義務人現金退稅的貼心措施，包含地價稅、房屋稅及使用牌照稅三大稅，已核定退稅稅額2萬元以下者直接領取現金，不但節省民眾等待郵寄退稅支票、辦理兌現的手續及時間，更可提高機關行政效率，讓民眾感受本局真誠服務的美意。

十一、多項免費服務

1.本局服務中心供應電子血壓計、雨傘、雨衣、衣架、傘套，市內電話、老花眼鏡、茶水、文具用品、輪椅、助行器、嬰兒推車、哺（集）乳室、電腦查詢、冷氣空調等等貼心服務。

2.服務中心設有免費電話，以應民眾洽公時對外聯絡之需。

3.服務中心備有免費代印資料服務，以便利民眾因申辦案件須影印資料。

十二、全面免附戶籍地籍謄本

至本局申辦稅務案件，全面免附戶籍地籍謄本。