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基隆市稅捐稽徵局

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徵募訊息


基隆市稅務局志工服務隊設置辦法

85年9月19日85基稅服字第30213號函 修訂
88年11月17日88基稅服字第33680號函修訂
91年2月 4日91基稅企字第4578號函 修 訂
97年5月7日基稅企貳字第0970100244號修訂
98年1月16日基稅企貳字第0980100030號修訂
98年11月19日基稅企貳字第0980100895號修訂
99年2月4日基稅企貳字第0990100066號函修訂
99年8月4日基稅企貳字第0990100971號函修訂
104年4月14日基稅企壹字第1040100202號函修訂
105年6月14日基稅企壹字第1050100307號函修訂
一、 目的:為徵求具有稅務知識,且熱心公益之社會人士,義務協助本局辦理納稅服務及租稅教育宣傳工作,以擴大服務層面並紓解稽徵機關人力之不足,特設置志工服務隊,並訂定本要點。
二、 志工服務隊設置督導一人,由局長指定副局長或企畫科科長擔任,幹事兩人辦理志工服 務隊有關行政、管理等事務,由企畫科股長兼任。
三、 本局志工依使用目的性質不同分類為三種,分別擔任工作及設置名額如下:
  (一) 經常性志工:由本局退休員工、現職人員之眷屬、高中(職)以上在學學生及會計師、記帳士、地政士等專業人士及具有服務熱忱之民眾擇優組成。依輪值表服務於總局或兩分局,負責協辦稅務諮詢、代填申請書表、影印文件、引導民眾等各項為民服務工作及各種租稅宣導活動。名額以 10 名至 30 名為原則,並得視情況增減之。
  (二) 臨時性志工:由本局招募高中(職)以上具高度服務熱誠之在學學生組成,以配合本局舉辦之大型租稅活動之人力需求,協助租稅活動舉辦。招募名額視活動需求調整。
  (三) 長期代班志工:經常性志工不克出勤時,擔任代班工作。有關教育訓練、獎勵及停止工作規定適用本辦法之經常性志工相關規定。名額以 1 名至 3 名為原則。
四、 招募方式:長期代班志工得優先遞補經常性志工缺額,故志工服務隊若遇有缺額情形時,本局應先行徵詢長期代班志工遞補意願後,再運用網際網路、媒體及其他適當方式公開招募,並將辦法公告。
五、 凡申請參加本局稅務志工人員,必須填寫申請表,經企畫科科長或信義、七堵分局分局長面談許可後,始得進入本局志工服務隊擔任志工。
六、 教育訓練:為提升志工服務專業,本局志工應接受下列訓練:
  (一) 特殊訓練:強化志工稅務專業知能訓練共計 6 小時,針對稅務法令、新修稅法、各項申請書表填寫、納稅服務等各項諮詢作最完善而詳細的解說,以提供納稅人最佳的服務及提升機關形象。
  (二) 依志願服務證及服務紀錄冊管理辦法第二條規定,志工完成基礎訓練與特殊訓練者,志願服務運用單位應核發給志願服務證及服務紀錄冊。
七、 志工服務隊置隊長、副隊長各一人,由隊員互選之,並得依分工原則,置若干小組,其小組長由隊長指定之,隊長、副隊長任期為兩年,連選得連任一次。
八、 志工服務隊志工均為義務性無給職,惟輪值及參與活動時,得發給誤餐費或便當。
九、 志工協助辦理之工作:
  (一) 協辦為民服務工作。
  (二) 各稅開徵期間協辦稅務諮詢服務。
  (三) 協辦各項租稅宣傳活動。
十、 志工服務守則:
  (一) 秉持「為民服務」、「助人最為快樂」之理念,奉獻心力、協助辦理納稅服務與租稅宣傳工作,做好民眾與稅捐機關橋樑。
  (二) 對待納稅人如同親友,以真誠愛心服務,用「迅速、週到、確實、公平、方便、適度」為原則,虛心對待,全力以赴。
  (三) 依本局之作息時間,以輪值方式擔任服務事項,遇有大型活動時得視需要邀集志工協助之。
  (四) 出勤時,請先向企畫科(或分局)登記,以利服務工作之分配、連繫。
  (五) 恪遵法令及不違反保密規定,並遵循稅務局一切服務規範,倘有違紀律或不法情事,經查明屬實者即予除名,並依法處理。
十一、 獎勵志工措施:
  (一) 邀請參加法令講習活動。
  (二) 每年辦理志工成員聯誼會。
  (三) 志工及其眷屬得參加本局舉辦之康樂活動。
  (四) 志工服務年資滿一年,服務時數達 150 小時以上,因升學、進修、就業或其他原因,需志願服務績效證明者,應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件提出申請,審核無誤後,於 7 日內核發志願服務績效證明書。
  (五) 志工服務年資滿三年,服務時數 300 小時以上者,得依志工申請志願服務榮譽卡作業規定申請志願服務榮譽卡。
  (六) 志工從事稅務類服務工作,時數 3,000 小時以上,持有志願服務績效證明書者,本局應協助符合條件之所屬志工於每年 7 月底前填具申請獎勵事蹟表及檢同相關證明文件,於 8 月底前送財政部審查,財政部於 9 月底前造冊送內政部辦理公開獎勵作業。
  (七) 臨時性志工於完成志工服務後,本局於 7 日內發予時數證明。
十二、 每年利用重要集會表揚績優志工人員並頒發獎牌、獎品表揚。
  (一) 熱心公益獎-參與本局租稅宣傳活動熱忱服務者。
  (二) 熱心志工獎-服務表現優異,值得楷模效仿者。
  (三) 感恩獎-於本局服務志工滿一年,熱心公益無私付出者。
  (四) 榮譽獎-於本局服務志工滿三年,熱忱服務無私貢獻者。
  (五) 服務貢獻獎-於本局服務志工滿五年,熱忱服務無私貢獻者。
  (六) 績優貢獻獎-於本局服務志工滿十年,熱忱服務無私貢獻者。
  (七) 傑出貢獻獎-於本局服務志工(含)十五年以上,熱忱服務無私貢獻者。
   以上獎項每人原則一項為限。
十三、 凡符合下列之一者本局得予以停止其服務工作:
  (一) 因故不克兼顧本局服務工作者。
  (二) 連續三個月未參與輪值服務或未盡職責者。
  (三) 租稅宣傳活動連續三次無故缺席者。
  (四) 違法犯紀,行為不良,有損本局聲譽者。
  (五) 請假總時數達該服務年度排班總時數 1/2 者。
  (六) 考核成績未達 60 分者。
十四、 推行志願服務制度考核作業要點及志願服務隊志工考核表另行訂定。
十五、 經費:年度相關經費及年度地區性租稅教育及宣傳工作計畫經費項下勻支。
十六、 本辦法報奉局長核定後實施,修正時亦同。
     
附加檔案:
  1. 志願服務人員申請表.doc
  2. 志願服務人員申請表.odt

 

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