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* 創新服務措施

一、擴辦全功能服務櫃臺,提供123項單一窗口服務。

本局於一樓設置全功能櫃臺單一窗口,共提供123項不分稅、不分區服務,分為五大項目:(一)查詢作業26項(二)申辦發證作業24項(三)各項申請書表填寫及初審收件37項(四)其他12()跨縣市服務24項,其中87項隨到隨辦立即取件、35項輔導填寫及初審及1項預約辦理作業,讓民眾於一樓申辦即可享有全程服務。

二、整合房地移轉申辦業務於1樓全功能服務櫃臺

建置「房地移轉表單系統」,服務人員登打後即可一次產出房地移轉所需書表。民眾申辦房地移轉業務,於1樓服務中心即可,免多次上下樓奔波並免填寫各項書表。

三、開辦直撥退稅

    納稅人申請退稅時附有存摺影本,逕依受退稅人存款帳戶直接撥入退稅款項,簡化退税程序。

四、主動維護納稅人權益、免由納稅人提出申請

1.主動續辦身心障礙者使用牌照稅免稅

主動向市政府社會處索取相關資料,以自動化作業進行後續鑑定日到期更新作業,民眾只需提供鑑定後手冊影本即可續辦。

2.主動辦理低收入戶房屋稅免稅

落實照顧低收入戶政策,主動蒐集低數入戶核定名冊,辦理本市低收入戶免徵房屋稅,以維護民眾權益。

3.重溢繳案件主動辦理退稅及欠稅抵繳,免由民眾檢證申請。

4.地價稅騎樓、巷道申請減免案件及改課田賦案件,一人申請及於全體。

5.地價稅繳款書土地筆數在28筆以下者,主動列印地價稅課稅明細表,免由民眾申請。

6.建立災害聯合服務系統,主動為受災戶辦理減免。

7.契稅申報書兼具申請地價稅自用住宅用地優惠稅率及變更房屋使用情形申請。

8.土地增值稅申報書兼具申請地價稅自用住宅用地優惠稅率申請。

五、推動本局、戶政、地政及監理單位建立聯合通報服務網

民眾只要填寫「戶政事務所跨機關便民服務同意書」即可同時申辦房屋稅、地價稅稅籍資料變更、地價稅自用住宅優惠稅率、土地建物權狀資料變更、行駕照地址、身分證字號變更等業務。

六、為簡化流程,縮短人民申請案件時限

1.土地增值稅:

簡易「無漲價」之一般土地現值申報案件、「公有土地移轉免稅」案件及「夫妻贈與」不課徵土地增值稅案件,於一小時內快速發單。縮短土地增值稅各項人民申請案件辦理時限。

2.使用牌照稅、房屋稅、地價稅:
民眾申請使用牌照稅退稅、房屋稅、地價稅,不限金額,採現場直撥退稅,免等待郵寄時間。

3.契稅:
簡易契稅申報案件,於一小時內快速發單。

4.房屋稅、地價稅:

整合戶政、本局、地政、監理單位及國稅辦理5合1聯合通報服務。民眾只要填寫1張「戶政事務所跨機關便民服務同意書」即可同時申辦房屋稅、地價稅稅籍資料變更、地價稅自用住宅優惠稅率、土建物權狀資料變更、行駕照地址、身分證字號變更、所得稅地址資料變更等業務,不需重複填寫各項申請書,減紙便民。

七、服務中心提供多語服務:

為服務廣大的民眾,除了國語服務之外,亦提供台語、客語、英語等服務。

八、提供機動服務

設置志工引導諮詢服務臺,機動引導民眾洽辦各項事宜、及協助民眾填寫書表及解答問題。

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