基隆市稅務局-民眾陳情抱怨之處理-民眾建議分析及改進

基隆市稅務局

 

民眾陳情抱怨之處理-民眾建議分析及改進

* 民眾抱怨之處理* 民眾建議分析及改進* 受理陳情案件之處理

民眾陳情抱怨之處理-民眾建議分析及改進
序號反應意見處理情形
1在E化時代,能否增加自行上網列印繳款單,一可節能減碳、二可減少書信往來的時間,因戶籍地與通訊地址不同,一往一來浪費不少時間,如果自行上網列印,省時省力。目前地方稅部分,除非藉由地方稅網路申報可自行上網列印稅單。底冊稅部分目前雖無法由民眾自行上網列印繳款書,惟此部分已規劃於賦稅再造計畫中,須計於102年上線。
2七堵國稅局:所得稅申報期間標示牌可以更為明顯一點已將相關文件函轉臺灣省北區國稅局七堵稽徵所。
函轉文號:基稅企貳字第1000100681號
3多辦健行活動,以宣導稅務常識。(1人)本局每年皆定期主辦或協辦各種宣導活動,並藉此設置行動服務台,提供民眾稅務諮詢。此外,亦會利用各種管道如:國中小學租稅教育、里民大會、社區活動、電視台、廣播、報紙、網路等進行租稅宣導活動。
4可以減稅嗎?或增加可扣抵額。(1人)本局課徵各項地方稅額,均依照稅法相關規定課徵。為保障納稅人權益,本局主動於不同場所,以布條、宣傳單、網路等不同方式廣為宣導。期民眾了解節稅之道,只繳該繳的稅。
5請加強宣導繳稅日期。(1人)本局目前以下列多元化方式進行資訊傳播:
1、發布稅務新聞。
2、透過刊物宣導。
3、藉由廣播電台。
4、運用網際網路。
5、透過電動字幕機。
6、宣導車採流動式宣導。
7、懸掛宣導布條。
8、張貼各式海報及公告。
等方式宣導稅務新知及訊息。
6因多次承辦迅速完成節省很多不必要的程序(1人)本局將持續提供民眾最便捷以及全方位、多元化之優質服務。
7停車不方便(1人)1、礙於本局大門口空間有限,故僅能設置3個免費停車位,供民眾臨時洽公使用。
2、本局設置有便利得免下車服務。開車民眾可透過電話、傳真、網路,預約申請補發稅單等13項申請項目,並可享受免下車服務之便捷取件方式,解決民眾停車不便之困擾。
3、本局附近為長庚商圈,有多個收費停車場,可供停車選擇。
8有時候收到電子報內容是空白的,請改進。(1人)電子報為本局電腦系統寄送,日前本局電子報系統有部分系統有問題,目前已修復完成。
9空氣不好,未開冷氣
為何來稅務局辦事,太熱,沒有空調
空調設備請依天氣狀況調整,請給予舒適洽公環境(3人)
廁所有異味(1人)
1、本局配合政府實施節能減碳政策,8:30開放冷氣且冷氣溫度設定28度,俟後會依實際天候狀況,調節冷氣溫度。
2、往後於開徵期間,將請維護廁所清潔人員加強維護廁間清潔,避免異味。
10雖然可以用網路下載表單,但繳款書的提供仍應充份提供。本局服務中心及稅務承辦單位均有提供各類書表及相關表格範例供民眾參考及運用,而全功能服務櫃檯亦提供民眾申請繳款書。